Thư viện tài liệu
Tài liệu Marketing, Kinh doanh, Sales... được cập nhật liên tục tại OM Edu.
Noi dung
-
Tài Liệu Slide Bài Giảng Khóa Học Content Tinh Gọn
Khóa học Content Tinh Gọn được thiết kế dành cho những ai muốn viết ít nhưng hiệu quả nhiều, tập trung vào bản chất thay vì chạy theo số lượng. Trong bối c
-
Tài Liệu Slide Bài Giảng Khóa Học Thông Điệp & Kênh Truyền Thông
Khóa học Thông Điệp & Kênh Truyền Thông giúp bạn giải quyết một vấn đề rất phổ biến: Làm nội dung nhiều, chạy kênh đủ kiểu… nhưng khách hàng vẫn không hiểu
-
Tài Liệu Slide Bài Giảng Khóa Học Digital Marketing
Tài liệu này là một bộ hướng dẫn toàn diện về Digital Marketing, được thiết kế dành cho người mới bắt đầu đến những ai muốn hệ thống lại kiến thức và triển
-
Hành Trình Khách Hàng / Bruce D. Temkin
CÁC CÔNG TY ĐANG BỎ QUÊN KHÁCH HÀNG Trong ba năm qua, khoảng 90% các nhà lãnh đạo cấp cao cho biết trải nghiệm khách hàng (customer experience) là rất qua
-
Trải Nghiệm Khách Hành Và Hành Trình Khách Hàng
Việc hiểu rõ trải nghiệm khách hàng và hành trình khách hàng theo thời gian là yếu tố rất quan trọng đối với các doanh nghiệp. Ngày nay, khách hàng tương t
-
Digital Marketing Strategy / Pierre-Yann Dolbec
Internet đã số hóa cuộc sống của chúng ta: ngày nay chúng ta tạo dựng và gặp gỡ những người khác trong các cộng đồng trực tuyến trên những website như Redd
-
Brand Positioning | Erik Kostelijk and Karel Jan Alsem
Brand Positioning là bản dịch tiếng Anh của một giáo trình nổi tiếng của Hà Lan, cung cấp một phương pháp thực tiễn để phân tích, xác định và phát triển ch
-
Hành Trình Khách Hàng Customer / Alliance
Không còn nghi ngờ gì nữa rằng hành trình của khách hàng ngày nay phức tạp hơn bao giờ hết. Nhưng bằng cách đặt mình vào vị trí của khách hàng, bạn có thể
-
Hành Trình Khách Hàng / E Book
Lập bản đồ hành trình (Journey mapping) là quá trình tạo ra một bản mô tả trực quan về hành trình điển hình của một khách hàng khi tương tác với bạn, sản p
-
Người mua ngày nay có nhiều cách để tương tác với doanh nghiệp hơn bao giờ hết, nhưng việc gia tăng các kênh và nền tảng giao tiếp này không nhất thiết đồn
-
Hành Trình Khách Hàng / HM Government
Customer journey mapping (lập bản đồ hành trình khách hàng) là quá trình theo dõi và mô tả tất cả các trải nghiệm mà khách hàng có khi họ tương tác với một
-
Hành Trình Khách Hàng / Sustainability
Sự tiến hóa về lý thuyết và thực tiễn của hành trình khách hàng và tầm quan trọng của nó đối với sự bền vững của dịch vụ
-
Thân gửi bạn đọc, Nguồn cảm hứng để viết cuốn ebook về lập bản đồ hành trình khách hàng này xuất phát từ vô số cuộc trò chuyện với những người như bạn – n
-
The Seven Steps of Customer Purchase Journey Mapping / Barry Berman - Hofstra University
Tầm quan trọng của việc lập bản đồ hành trình khách hàng (Customer Journey Mapping) Bản đồ hành trình mua hàng của người tiêu dùng mô tả con đường ra quyế
-
Customer Journey Mapping / PeopleMetrics Inc
Customer Journey Mapping đang ngày càng trở nên phổ biến trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, và điều này không có gì đáng ngạc nhiên. Đây là một công cụ
-
Customer Journey Mapping / Dr. Janne Ohtonen
Hành trình khách hàng (Customer Journeys) là phiên bản hiện đại của các quy trình khách hàng. Chúng mô tả cách khách hàng di chuyển từ một mong muốn ban đầ
-
Marketing Strategy Masterclass
Bản dịch tiếng Việt: Tôi đã muốn viết cuốn sách này trong một thời gian rất dài, nhưng các sự kiện và hoàn cảnh khác nhau luôn ngăn cản tôi thực hiện điều
-
Marketing Strategy And Competitive Positioning
Cuốn sách này nói về việc tạo ra và duy trì hiệu quả hoạt động vượt trội trên thị trường. Đồng thời, sách cũng tập trung vào hai vấn đề cốt lõi trong việc